Politica di Spedizione
1. Tempi di preparazione degli ordini
Tutti gli ordini effettuati su Zampelia vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Durante periodi di elevata richiesta, promozioni speciali o un volume eccezionale di ordini, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Faremo tutto il possibile per preparare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
2. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita, senza alcun importo minimo di acquisto.
Italia
Spedizione standard: 8-12 giorni lavorativi — GRATUITA
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene elaborato e spedito.
I tempi indicati sono stimati e potrebbero variare a causa di circostanze indipendenti da Zampelia, come ritardi del corriere, periodi di elevata richiesta, festività o altri eventi eccezionali.
3. Restrizioni di spedizione
Attualmente non sono previste restrizioni specifiche per le spedizioni effettuate sul territorio italiano.
4. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Potrai verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito web del corriere, utilizzando il codice di tracciamento fornito.
Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo per essere aggiornate dopo la spedizione dell'ordine.
5. Prodotti danneggiati o ordini smarriti
Se ricevi un prodotto danneggiato o se il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto, contatta il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo:
Il nostro team farà tutto il possibile per verificare e risolvere il problema nel minor tempo possibile.
A seconda delle circostanze, Zampelia potrà offrire la sostituzione del prodotto o il relativo rimborso, in conformità alla nostra Politica di Rimborso e alla normativa applicabile.
Per velocizzare la gestione delle segnalazioni relative a prodotti danneggiati, potremmo richiedere fotografie o un breve video che mostrino le condizioni del prodotto ricevuto.